公司简介：厦门润锦行汽车销售有限公司成立于2017年4月，坐落于厦门市集美区岩隆路37号（车管所对面），是长安汽车和润锦集团联合投资建立的全国第一家直营旗舰店，是长安汽车经销商管理委员会第一家孵化器项目。公司力求将现代化的设施、全方位的、人文化的管理融为一体，平实中出特色，发展中出创新，倾力打造一支优秀的销售、服务和管理团队，进一步提升品牌影响力，立足厦门、面向福建、走向全国，成为员工忠诚、厂家满意、客户中意的品牌企业 

 

招聘岗位1：销售顾问(30人)

岗位职责：

1、有效执行各类汽车营销策略；

2、开发潜在目标客户，按时完成汽车销量指标；

3、按规范流程接待客户，并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等；

4、协助客户办理车辆销售的相关手续；

5、积极上报并解决售车过程中出现的问题；

6、负责对已成交客户进行汽车使用情况的跟踪服务；

7、做好与顾客之间的沟通工作，提高顾客满意度。

任职要求：

1、热爱汽车销售富有激情，性格活波开朗，具有亲和力；

2、有较好的表达能力、应变能力、沟通协调能力；

3、有汽车销售经验，持有c1照优先考虑；

招聘岗位2：客服主（2名）

岗位职责：

1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务；

2、 制定部门工作计划并实施完成;

3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决;

4、 组织、 协调各部门做好客服工作， 发生客户投诉时， 具有执行权;

5、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客 满意度长期的规划;

6、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;

7、完成上级领导交办的其他工作

任职要求：

1、有汽车4S店客服主管验者优先

2、从事客服行业工作满2年者

招聘岗位3：客服专:（5名）

岗位职责：

1、负责受理客户来电咨询及投诉，并做好跟踪处理记录和回访工作；

2、及时更新客户信息，定期安排客户回访并做好相关记录，与客户保持良好的沟通；负责点Call数据回访，分析运维数据，整理客群意见，定期输出数据并及时反馈；

3、客户关系的维护

招聘岗位4：服务顾（5名）

岗位职责：

1、为客户的各项咨询提供及时、有效全面的应对，如专业问题咨询、服务预约、救援需求、续保等问题。

2、时刻保持电话畅通，保持与客户沟通顺畅，并定期更新客户信息。

3、关注车辆维修过程中，维修费用、维修项目与交车时间的变化，及时与客户沟通。

4、为每位客户制定主动跟踪计划和常规保养计划，并按照计划实施。

5、持续关注客户满意度，及时解决客户抱怨及投诉。

6、提供维修、零备件等增值服务相关业务的咨询和拓展。

招聘岗位5：备件专（3名）

1、按规定做好物资设备进出库的验收、记帐和发放工作，做到帐帐相符。

2、随时掌握库存状态，保证物资设备及时供应，充分发挥周转效率。

3、定期对库房进行清理，保持库房的整齐美观，使物资设备分类排列。存放整齐，数量准确。

4、熟悉相应物资设备的品种、规格、型号及性能，填写分明。

5、搞好库房的安全管理工作，检查库房的防火、防盗设施，及时堵塞漏洞。

报名方式：

请有意向的同学向辅导员、就业办、行政秘书、指导老师报名。

就业指导办公室电话：0592-6369726 6369798

 

厦门兴才学院产教融合与创业就业处

              2018年12月6日